TurkNet Saha Teknisyeninin Kablomu Kesmesi Ve 2 Gün İnternetsiz Kalma Sorunu

22 Eylül 2026 tarihinde saat 16:44 sularında, Antalya Muratpaşa Yüksekalan Mahallesi 508 Sokak No:4 İsmet Apartmanı’nda, komşumun ev interneti için gelen TurkNet saha ekibi/teknisyeni, benim internet kablomu binadaki kutudan kökünden kesmiş. Bu işlem sonrası yaklaşık 2 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Daha sonra kendi imkanlarımla kabloyu bir miktar uzatıp geçici olarak bağlantıyı sağlamak zorunda kaldım.

Aynı adrese arıza için gelen Türk Telekom teknisyeni, kablonun kökünden kesildiğini bizzat göstererek bu durumu teyit etti. Yani sorun tamamen saha ekibinin hatalı müdahalesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen TurkNet çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, şikayet kaydı dahi oluşturamıyorum.

Kökünden kesilen internet kablolarımın TurkNet tarafından belirtilen adreste düzgün ve kalıcı şekilde, herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini ve bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. İsterlerse olaya sebep olan teknisyenin telefon numarasını da paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.