TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü

TurkNet sabit internet aboneliğimde 01.06.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma ve hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Antalya Korkuteli Yıldırım Beyazıt Caddesi’ndeki adresimde internete stabil bir şekilde bağlanamıyorum; bağlantı saatte ortalama 3–4 kez kopuyor ve sağlıklı bir kullanım mümkün olmuyor.

50 Mbps hız paketine aboneliğim bulunmasına ve taahhüt edilen hızın 50 Mbps olmasına rağmen, aldığım gerçek hız genellikle 15–20 Mbps arasında kalıyor. Hem hız hem de kopma sorunu nedeniyle interneti taahhüt edilen koşullarda kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili TurkNet’e birkaç kez destek kaydı açtım; ancak müşteri hizmetleri sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sürekli olarak problemin modem kaynaklı olduğu belirtildi; bunun üzerine modemi değiştirdim, fakat tüm bu değişikliğe rağmen kopma ve hız problemlerim hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Sorunun kalıcı olarak araştırılması yerine, standart ve yüzeysel cevaplar alıyorum.

Modem değişimi yapılmasına ve defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülemediği için bağlantımın hattım üzerinden teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise altyapı ya da port kaynaklı tüm problemlerin giderilmesini ve hizmetimin söz verilen hız ve kaliteye çıkarılmasını talep ediyorum.