TürkNet Saha Çalışanının Tekrar Ziyareti Ve Kişisel Numara Paylaşımı

TurkNet aboneliğim için evime gelen saha taşeron çalışanıyla yaşadığım ciddi bir sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Temmuz ya da ağustos ayında evime kurulum için gelen taşeron çalışan, ziyareti sırasında beni rahatsız edecek şekilde tacizde bulundu. Bunun üzerine TurkNet’e şikayet oluşturdum ve telefonla aranarak “gerekli işlemlerin yapılacağı” tarafıma iletildi.

Daha sonra internetimde tekrar arıza yaşadığımda aynı kişi yeniden adrese yönlendirilmiş ve bu sefer de ev arkadaşıma kendi kişisel telefon numarasını vermiş. Şu anda yine internet arızası yaşıyorum ve bu kişi yeniden evime gelecek mi gelmeyecek mi konusunda TurkNet’ten net bir cevap alamıyorum. Dün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, kimin geleceğiyle ilgili bilgi verilemeyeceği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca not alındığı belirtildi. Bugün emin olmak için tekrar uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

Hem daha önce yaşadığım taciz olayı hem de sonrasında ev arkadaşıma kişisel numarasını bırakması nedeniyle bu kişinin tekrar evime gelmesini kesinlikle istemiyorum. Adresime farklı bir ekibin yönlendirilmesini, bu taşeron saha çalışanının bir daha kaydım üzerinden görevlendirilmemesini ve hakkındaki şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.