TurkNet Sabit İnternet Telefon Numarası Güncelleme Talebine Cevap Alınamıyor

TurkNet sabit internet aboneliğimde sisteme kayıtlı olan telefon numaramın değiştirilmesi için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum, ancak herhangi bir muhtara ulaşamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de sabit hat numaralarını arayarak işlem yapmak istedim fakat her aradığımda telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.

Sistemde kayıtlı olan eski numarama doğrulama kodu gittiği için uygulamaya giriş yapamıyorum; bu nedenle hem hesabıma ulaşamıyor hem de numara değişikliği talebimi düzgün şekilde iletemiyorum. Birkaç gün önce sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve dönüş alabilmek için şu an aktif olarak kullandığım farklı telefon numaramı da yazarak belirttim, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Elimde bu başvuruya ait kayıt numarası da bulunmaktadır.

Şikayetim; sisteme kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi talebimin bir türlü alınmaması ve hiçbir kanaldan muhtara bulamıyor olmamdır. T. C. Kimlik numaram üzerinden aboneliğim bulunmakta olup, sisteme kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve uygulamaya erişimimin sağlanmasını, ayrıca oluşturduğum kayıt üzerinden tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.