TurkNet Sabit İnternet Kesintisi 4 Gün Devam Ediyor Çözüm Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimde 4 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen hiçbir cihazım internete bağlanmıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet’e defalarca ulaştım ve her seferinde yalnızca çalışma sürdüğü, beklemede kalmam gerektiği söylendi. Toplamda 4 kez aynı cevabı almama rağmen sorunla ilgili ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir zaman bilgisi verildi. 106666568 numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve günlerdir internetsiz kaldım.

Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunla gerçekten ilgilenmek yerine neredeyse ezberlenmiş cümleleri tekrar etmekle yetindiler. Ne bilgilendirme yaptılar ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler, bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.