TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve Bayrampaşa Kartaltepe’de kullanılan hattımda yaklaşık iki senedir düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Ayda en az on defa, bazen daha da fazla kesinti oluyor ve artık kullanımımı ciddi şekilde engelleyecek seviyeye geldi.

TurkNet ile doğrudan görüşebileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmaması ve sürekli telesekreter üzerinden, çözüm odaklı olmayan cevaplar verilmesi süreci daha da zorlaştırıyor. Yaşadığım bu sık kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim ve durum gerçekten olumsuz bir hâl almaya başladı.

Abone numaram 2621026’dır. Yaşadığım kesintiler için geçmiş dönemlerde ödemiş olduğum ücretlerin kesinti sürelerine göre iadesini ya da en azından bir sonraki faturama indirim uygulanmasını, bunun da mümkün olmaması halinde taahhüt bitim tarihim üzerine ek süre tanınmasını talep ediyorum. En önemlisi ise bu kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini ve sorunsuz bir internet hizmeti almayı istiyorum.