Muratpaşa’da Haftalarca İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

23.03.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi'ndeki TurkNet sabit internet hattım tamamen kesik; 6 gündür tek bir dakika bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı, sadece altyapı çalışması olduğu ve süre verilemediği söyleniyor.

Destek taleplerine sürekli otomatik cevap geliyor, muhatap bulamıyorum; kimse, yaşanan sorunun tam olarak ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açık bir şekilde paylaşmıyor. Bu bölgede birçok kişinin benzer sorun yaşadığını görüyorum, ama buna rağmen doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ödediğim ücretin karşılığında günlerce internetsiz bırakılmak ve sadece “altyapı problemi, süre veremiyoruz” cevabını almak kabul edilebilir bir durum değil. Kesinti süresine ilişkin faturama, kullanmadığım günler için iadeyi/indirim yansıtılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.