TurkNet 100Mbps İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

29.09.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım adreste altyapı uygun görünmesine rağmen o tarihten bu yana aktivasyonum tamamlanmadı ve internet hizmetini hiç kullanamadım. TurkNet uygulamasındaki aktivasyon takip ekranında da işlemin tahmin edilenden uzun sürdüğüne dair uyarı çıkıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Müşteri numaram 5450677’dir. Bu süre boyunca ev internetim olmadığı için mecburen cep telefonumun internetini kullanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle ve online kanallar üzerinden görüştüm, her defasında sebebin açıklanacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, sadece süreç erteleniyor.

Başvurumun neden sonuçlanmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanarak internet hizmetimin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bağlantı sağlanamıyorsa da bunun teknik gerekçelerinin yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.