TurkNet Planlı Çalışma İddiası Altında 4 Gün İnternetsiz Kalmam İşime Çarptı

Yaklaşık 20–25 gün önce TurkNet “Özgür İletişim gigafiber 1000” paketine geçtim. Fiber internete geçtiğim günden beri her hafta 3–4 gün internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli kopmalarla uğraşmak zorunda kalıyorum ve son olarak 4 gündür tamamen internetsiz kaldım.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesinti için “planlı çalışma” olduğu söyleniyor ancak bulunduğum bölgede herhangi bir çalışma yapılmıyor. Üstelik internetim 4 gündür zaten yokken, 19.06.2026 tarihinde planlı kesinti olacağı yönünde bir SMS daha gönderildi. Zaten internet veremiyorken tekrar kesinti mesajı almam hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir durum. Bana göre müşteri destek bölümünde bir çalışanının hatası ya da işgüzarlığı nedeniyle 4 gündür boş yere internetsiz bırakılıyorum.

İnterneti ofiste kullanıyorum ve burası yerel gazete ofisi olduğu için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor, ciddi maddi ve manevi kayıplar yaşıyorum. Haberlere, yazışmalara, temel iş akışımıza erişemiyorum, müşteri hizmetleriyle de doğru düzgün bir görüşme sağlayamıyorum.

Ben sadece mağdur edilmek istemiyorum. Adresimin bulunduğu Menemen / İzmir Tülbentli Mahallesi Adnan Menderes Caddesi’indeki bağlantımın acilen kontrol edilmesini, gerçek sorunun tespit edilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınarak buna uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.