TurkNet Pazar Günü İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Süresi

İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde TurkNet internet/fiber aboneliğimi kullanıyorum. Pazar günü izinli olduğum ve evde internet kullanmak istediğim bir günde, bugün saat 13.45 civarında bağlantım hiçbir işlem yapmadığım halde aniden tamamen gitti ve o andan bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Durumu hemen yazılı olarak TurkNet’e bildirdim. Verilen geri dönüşte mesai saati dışında olduğu, sorunun en kısa sürede çözüleceği belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine ve saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve bağlantım hâlâ yok. Evde bulunduğum nadir ve önemli bir günde internet erişimi olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Herhangi bir altyapı çalışması bilgisi verilmedi, bina veya daire içi tesisatta ya da modemimde de hiçbir değişiklik yapılmadı; bağlantı tamamen kendi kendine kesildi. TurkNet abone numaram 4394108’dir.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, kesintinin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.