TurkNet Müşteri Hizmetleri Puanı 0

TurkNet Müşteri Hizmetleri,

İlgili birimlere ulaşmak amacıyla 01.07.2024 tarihinde 05435202009 numaralı telefonumdan TurkNet'in 08502883040 numaralı telefonunu 10:04'te aradım. Kurumsal abonelik kapsamında olduğumuz için abone numaramı tuşladım ve ardından 1'e basarak arıza kaydı oluşturmaya çalıştım. Ancak, 4-5 kez denememe rağmen arıza kaydı için kimseye bağlanamadım.

Daha sonra aynı numarayı tekrar arayarak abone numaramı 3758081 tuşladım ve sesli yanıttan 2'ye bastım. İlk aramada saat 10:06'da A**** Bey telefonu açtı ve durumu anlattım. Ancak, A**** Bey ukalaca konuşup telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda, bu sefer saat 10:12'de O****** Bey ile görüştüm. O****** Bey de aynı şekilde telefonu yüzüme kapattı ve kiminle görüştüğümü sistemden göremediğini söyledi.

Daha sonra Y**** Hanım ile görüştüm ve durumu tekrar anlattım. Y**** Hanım, sistemden önceki arkadaşların isimlerinin göründüğünü belirtti ve hemen durumu ileteceğini söyledi. Kendisi bana yardımcı oldu.

İnternetim kesik ve bağlanamıyorum, ayrıca muhatap bulmakta zorlanıyorum. TurkNet'ten aldığım bu hizmet kalitesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu tür davranışlar, müşteri memnuniyeti adına kabul edilemez. Bundan sonra TurkNet'i kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı en kısa zamanda mevcut olan 6 aboneliğimin hepsini iptal ettireceğim.

Bu şikayetimi dikkate alıp, konuştuğum kişiler beni arayıp özür dilemedikleri sürece aboneliklerimi 15 gün içinde iptal ettireceğimi bildiririm.

Saygılarımla,

R*** A*