Yanıltıcı Doğrulama Sonrası 319 TL Ücretli Abonelik İptali Ve Güvenlik Talebi

09.10.2026 tarihinde Şikayetvar’a girip bir firma hakkında şikayet yazmak isterken, sayfa üzerinde “2 Adımda Doğrula” ve “iki adımlı doğrulama gerekli” şeklinde görünen bir doğrulama penceresi açıldı. Bu pencere, sanki Şikayetvar ya da Türk Telekom’la bağlantılı resmi bir güvenlik adımıymış gibi göründüğü için devam ettim ve yönlendirildiğim sayfada da işlemin sitenin doğal bir parçası olduğunu düşündüm.

Ardından “İşleme devam etmek için onay vermeniz gerekmektedir” başlıklı, Mobiclub servis abonelik şartlarının yazdığı ve aylık 319 TL ücret bilgisinin bulunduğu bir sayfaya yönlendirildim. Burada da ekrandaki yapıyı sitenin veya Türk Telekom’un resmi bir doğrulama/üyelik adımı gibi algıladım ve telefon numaramla onay verdim. Hemen sonrasında bana SMS ile Türk Telekom dijital içerik abonesi olduğum bildirildi ve Ekim 2026 faturalı mobil faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.

SMS içinde sadece 0850 333 66 3 numaralı, TT partner firma olarak belirtilen bir telefon numarası bulunuyordu. Bu numarayı arayarak kesinlikle kendi onayım dışında, yanıltıcı şekilde başlatılan bu aboneliği hemen iptal ettirdim. Buna rağmen görüşmede, bu yanıltıcı işlemle başlayan aboneliğin ilk ayına ait 319 TL tutarındaki faturayı mutlaka ödemem gerektiği, bu ücretin iptal edilemeyeceği ısrarla söylendi.

Daha önce de benzer bir durumla karşılaştığımda Türk Telekom ofisine bizzat giderek öğrenmiştim ki, Türk Telekom çağrı merkezine ulaşmak son derece zor, ulaşılsa bile bu tip dijital içerik aboneliklerinde sadece ilgili “partner firma” ya yönlendiriyorlar ve sorumluluk almadıklarını belirtiyorlar. Resmi sitelere ve uygulamalara çok benzeyen bu sahte/doğrulama görünümlü ekrandan kaynaklanan yanıltıcı işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki haksız ve iznim dışı ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom Mobil İletişim Hizmetleri AŞ’nin, sistemleri üzerinden gerçekleşen bu yanıltıcı dijital içerik aboneliğini ve ilgili partner firma süreçlerini inceleyerek hesabıma yansıtılan 319 TL’lik tutarı iptal etmesini, bu ücretin fatura borcumdan tamamen düşülmesini ve bu tür sahte ya da yanıltıcı abonelik ekranlarına karşı gerekli güvenlik ve denetim önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.