TurkNet Modemde Yeşil Işıkta İnternet Yok Ve Canlı Destek Yok

31 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık son 2 saattir TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. Modem ve fiber modemimin tüm ışıkları yeşil yanıyor, cihazlarım Wi-Fi’ye bağlı görünüyor fakat hiçbir şekilde internete giremiyorum. TurkNet uygulamasına girip arıza bildirimi yapmak istiyorum ancak uygulama hiç açılmıyor.

İnternette verilen iletişim numaralarını defalarca aradım, arama başarısız uyarısı alıyorum, ancak aynı telefon hattıyla başka numaraları sorunsuz arayabiliyorum. Bir kez otomatik robota bağlanabildim, canlı temsilciye aktarılacağım söylendi, KVKK bilgilendirmesi okunduktan sonra ise hiçbir temsilciye bağlanmadan karşı taraftan görüşme sonlandırıldı. Yani hem internetim yok hem de muhatap bulamıyorum.

Bu ilk kez yaşadığım bir durum da değil. Daha önceki arızalarda da internet tamamen gidiyor, modem ışığı kırmızıya dönüyor ve ben yine kimseye ulaşamıyorum. Şu anki durumda ise modem yeşil yanmasına ve cihazlar bağlı görünmesine rağmen internet kullanılamıyor.

TurkNet’ten, robotlarla oyalamak yerine gerçek bir canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlamasını istiyorum. Arıza yaşadığımda her seferinde ortadan kaybolmak yerine, telefonla veya başka bir yolla benimle iletişim kurarak sorunu açıklamalarını ve kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4887790’dır.