TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Sorunu

TurkNet ev fiber internet aboneliğim kapsamında 16.07.2026 tarihinde saat 12:00’den beri internet erişimim tamamen yok. O tarihten bu yana bağlantı hiç düzelmedi ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece bölgemizde arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle canlı bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ayrıca mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş sağlanmadı.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen sorunla ilgili ne net bir bilgi ne de çözüm tarihi paylaşılmıyor. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık bu yaşatılan sorunu kabullenmek istemiyorum. Bu sorun bugün çözülmezse pazartesi günü aboneliğimi iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Hattın yasal sahibi Almanya'da ve ev arkadaşı olarak ekiplerinizin beni araması için 3 kez kendi numaramı ilettim 24 saattir hiçbir dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 3499500’dür.