Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Cevapsızlık

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetim 07.07.2026 sabah saat 08.00’den bu yana çalışmıyor. Modemde internetin olmadığını gösteren kırmızı ışık yanıyor ve iki gündür evde tamamen internetsiz durumdayız.

Bu süre içinde 444 88 75 numarasını kullanarak 7–8 kez farklı numaralardan müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece otomatik olarak arıza kaydı oluşturuluyor, detaylı bilgi verilmiyor ve muhatap bulamıyoruz. Telefonlar da bir süre sonra otomatik olarak kapanıyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor.

İnterneti sadece evde internet amaçlı kullanıyoruz ancak günlerdir kesinti yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza tespiti, tahmini çözüm süresi veya nedenine dair net bir açıklama alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve tarafıma mutlaka bir yetkili tarafından geri dönüş yapılarak süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda gerekli indirimin yapılmasını istiyorum.