TurkNet Modem Ücreti Haksız Tahsil Edildi, İade Bekleniyor

3893416 numaralı TurkNet aboneliğimi sonlandırma sürecindeyim. Bu süreçte, mülkiyetinin TurkNet’e ait olduğu belirtilerek benden modem iadesi talep edildi. Cezai bir işlemle karşılaşmamak için modemi tarafınıza kargolama aşamasındayım.

Geçmiş dönem faturalarımı kontrol ettiğimde, 22.08.2024 tarihli ve 82152675 numaralı faturada tarafımdan “Modem Ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını fark ettim. TurkNet’in standart uygulamalarına göre abonelere ödünç verilen modemler için ücret alınmaması veya alınan ücretin abonelik sonunda iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hem modemi geri talep etmeniz hem de geçmişte bu modem bedelini benden tahsil etmiş olmanız nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Geçmişte haksız veya hatalı olarak tahsil edildiğini düşündüğüm modem ücretinin Ziraat Bankası’ndaki aşağıda bilgileri yer alan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum:

Ad Soyad: Doğukan D******
Banka Adı: Ziraat Bankası
IBAN: TR93**************************03
Telefon: 5334****05

Gerekli incelemenin yapılarak modem ücretimin tarafıma iadesini rica ediyorum.