to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ile yaşadığım süreçte hem abonelik iptali hem de modem iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemin ekipler tarafından benden teslim alınacağı bilgisi verildi. Görüşmeler kalite standartları için kayıt altına alınıyor deniyor, bu kayıtlar dinlenirse bu bilginin açıkça verildiği görülecektir. Ancak buna rağmen modem hiçbir şekilde benden teslim alınmadı.
Modem iadesi konusunda bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı ve ekip yönlendirilmediği halde, şimdi ATB Hukuk Bürosu üzerinden icra süreci başlatılacağı söyleniyor. Ortada kendi verdikleri bilginin uygulanmaması nedeniyle oluşan bir durum varken, bunun bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Abonelik iptal edildiği için eski müşteri numarama artık ulaşamıyorum, canlı destek hattına da bağlanamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka destekli mesajlaşma çıkıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yeni bir abonelik üzerinden bağlanmaya çalıştığımda ise her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, aynı döngü sürekli devam etti.
TurkNet’ten talebim, aboneliğim iptal edilirken verilen “modem ekiplerimiz tarafından alınacak” bilgisinin dikkate alınması, modem iadesi konusunda beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesi ve hakkımda başlatılacağı söylenen icra/borç işlemlerinin iptal edilmesidir. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve hatanın müşteriye yüklenmeden bu sürecin adil biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.
17 Aralık’ta TurkNet’e abonelik başvurusu yaptım, 20 Aralık’ta ise kurulum gerçekleşmeden abonelik iptali talep ettim. Buna rağmen evime modem getirildi. Aboneliğimi iptal ettirdiğimi belirtmeme rağmen modemi benim iade etmem gerektiği söylendi, ancak süreçle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadı. Mo...
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi alacaklarını söylemişlerdi ve ben de buna onay verdim. Modem şu anda poşetlenmiş ve teslim edilmeye hazır şekilde evimde bekliyor, benden kimse modemi nereye ve nasıl teslim etmem gerektiğine dair herhangi bir yazılı veya net bilgilendirme...
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
Bugün TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Tüm başvuru ve geçiş sürecini kendileri yönetti ve Türk Telekom aboneliğimden TurkNet’e geçiş yapıldı. Bu süreçte TurkNet, Türk Telekom ile aralarında anlaşma olduğunu söyleyerek, Türk Telekom’un benden istemiş olduğu modemi teslim etmememi özell...
TurkNet’e ait 1000 Mbps internet aboneliğim varken, bir hata sonucu aboneliğimi yanlışlıkla iptal ettim. Sonrasında modemlerin iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi; ancak bazı özel sebeplerim nedeniyle modem iadesini zamanında gerçekleştiremedim. 10 Aralık 2025 tarihinde aboneliğim bitmiş olması...
Yorumlar