TurkNet Kurulumda Yetersiz Portlu Modem Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

TurkNet internet aboneliğim için bugün evime kurulum yapıldı. Kurulum sırasında, daha önce kullandığım 5 lan girişli modem yerine yalnızca 2 lan girişine sahip bir modem getirilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kurulmuştur.

Evimde birden fazla cihazı kablolu olarak kullanıyorum ve bu nedenle 5 lan girişli bir modem benim için zorunlu bir ihtiyaçtır. Kurulum sonrasında lan port sayısının azaldığını fark edince TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, ancak modem arızalı olmadığı sürece yeni modem gönderilemeyeceği söylendi.

Bu yaşadığım sorun, tamamen kurulum esnasında yapılmayan bilgilendirmeden kaynaklanan bir mağduriyettir. Modemin önceki modemime göre daha az lan girişine sahip olacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, bu cihazı kesinlikle kabul etmezdim. Şu an kullanılan modem, evdeki bağlantı ihtiyacımı karşılamamaktadır.

TurkNet’ten talebim, evdeki kullanım ihtiyacımı karşılayacak şekilde lan giriş sayısı yeterli (en az 4–5 portlu) bir modem ile ücretsiz değişim yapılması ve yaşanan mağduriyetim hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.