to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Yanlış Modem Getirilmesi ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet tarafından evime internet kurulumu yapılırken, daha önce kullandığım 5 lan girişli modem yerine yalnızca 2 lan girişine sahip bir modem getirilip kurulmuştur. Kurulum sırasında gelen ekip, modemin lan port sayısının azalacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.
Ev ortamımda birden fazla cihazı kablolu bağlantı ile kullanıyorum ve bu nedenle 5 lan girişli modem benim için bir ihtiyaçtır. Kurulumdan sonra durumun farkına varıp TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, modem arızalı olmadığı sürece yeni modem gönderilmeyeceği tarafıma iletilmiştir.
Yaşanan sorun, tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyettir. Kurulum esnasında doğru bilgilendirme yapılsaydı, bu modem tarafımdan kesinlikle kabul edilmeyecekti. Mevcut modem, kullanım ihtiyacımı karşılamamaktadır.
TurkNet’ten talebim, lan giriş sayısı yeterli (en az 4–5 portlu) bir modem ile tarafıma ücretsiz değişim yapılması ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasıdır. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
