to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet tarafından evime internet kurulumu yapılırken, daha önce kullandığım 5 lan girişli modem yerine yalnızca 2 lan girişine sahip bir modem getirilip kurulmuştur. Kurulum sırasında gelen ekip, modemin lan port sayısının azalacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.
Ev ortamımda birden fazla cihazı kablolu bağlantı ile kullanıyorum ve bu nedenle 5 lan girişli modem benim için bir ihtiyaçtır. Kurulumdan sonra durumun farkına varıp TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, modem arızalı olmadığı sürece yeni modem gönderilmeyeceği tarafıma iletilmiştir.
Yaşanan sorun, tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyettir. Kurulum esnasında doğru bilgilendirme yapılsaydı, bu modem tarafımdan kesinlikle kabul edilmeyecekti. Mevcut modem, kullanım ihtiyacımı karşılamamaktadır.
TurkNet’ten talebim, lan giriş sayısı yeterli (en az 4–5 portlu) bir modem ile tarafıma ücretsiz değişim yapılması ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasıdır. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’e yeni fiber internet abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, evde bulunan önceki internet hattımı tamamen iptal etti ve TurkNet için yeni bağlantı yaptılar ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet gelmedi. Eski internetim kesildi, yeni abonelikte de bağlantı olmadığı için günlerdir ta...
13.11.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yapmama rağmen, modem kurulumum bugüne kadar hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Başvurumdan bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen ne ekip yönlendirildi ne de kuruluma dair net bir bilgi verildi. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet k...
TurkNet'e geçmek için başvuru yaptım. Her şeyi onayladıktan sonra modem kurulumu yapıldı. Ancak internet bağlantım sağlanmadı. Durumu ilettiğimde, internetim hâlâ gelmediğini belirttim. Arıza için belirtilen süre içinde ne arayan ne de gelen oldu. Şikayetimi ilettiğimde, istenirse iptal işleminin ya...
TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. 11 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak modemimin salondan odaya taşınması için talep oluşturdum. Görüşme sırasında ekiplerin her gün 18.00–20.00 saatleri arasında geleceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi ...
TurkNet internet hizmetimi son üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve internete stabil olarak erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek kaydı açt...
Yorumlar