Kurulum Randevuları Aksıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

15.12.2025 Pazar günü için TurkNet internet aboneliğim kapsamında 09.00–13.00 saatleri arasında modem ve kurulum randevusu verilmişti; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gün içinde arandığımı görünce geri dönüş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından "ulaşılamadı" şeklinde not düşüldüğünü öğrendim; fakat bana bu yönde önceden bir bilgi verilmemişti.

Aradığım numara müşteri temsilcisi hattı olduğu için, kurulum ekibine doğrudan ulaşmam da mümkün olmadı. Bunun üzerine 16.12.2025 Salı günü için 13.00–18.00 saatleri arasında ikinci bir kurulum randevusu alındı ve bu saatte gelecekleri defalarca teyit edildi; ancak bu randevuda da kimse gelmedi ve yine bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 3 gündür TurkNet abonesiyim; fakat hâlâ hizmeti aktif olarak kullanamıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmesine rağmen, mağdur olmamak için diğer internet sağlayıcımdan hizmet almaya devam ediyorum. Ayrıca, diğer üyeliğim kapsamında bana modem verilmesi gerekiyor ama henüz modem verilmedi ve bu üyelik için de ayrıca modem talep ediyorum.

TurkNet’ten acilen modemimin temin edilmesini ve internet kurulumumun gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Randevuların neden yerine getirilmediği ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.