TurkNet Yanlış Modem Kurulumu Ve Yetersiz Port Sayısı Şikayeti

TurkNet tarafından evime internet kurulumu yapılırken, önceden kullandığım 5 lan girişli modem yerine yalnızca 2 lan girişine sahip bir TurkNet modem getirilip kuruldu. Kurulum sırasında gelen ekip, modemin lan port sayısının azalacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Ev ortamında birden fazla cihazı kablolu olarak kullanıyorum ve bu nedenle 5 lan girişli modem benim için bir ihtiyaç. Kurulumdan sonra port sayısının yetersiz olduğunu fark edince TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ancak modem arızalı olmadığı sürece yeni modem gönderilmeyeceği söylendi. Bu durumun, tamamen kurulum esnasındaki bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum; doğru bilgilendirme yapılsaydı bu modemi kesinlikle kabul etmezdim.

Şu an takılı olan modem, kullanım ihtiyacımı karşılamamaktadır ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. TurkNet’ten talebim, lan giriş sayısı yeterli, en az 4–5 portlu bir modem ile ücretsiz değişim yapılması ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.

İstanbul Eyüpsultan bölgesinde bulunan 24204*** numaralı aboneliğim için gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.