TurkNet Fiberde Tekrarlayan Kablo Kırılması Ve Kesintili Bağlantı

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinden yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle memnun değilim. Bina girişindeki fiber kablonun veya evin içindeki kablo ucunun sürekli kırılması nedeniyle internet bağlantım sık sık kesiliyor. TurkNet’e taşınırken mevcut aboneliğimi sonlandırıp güvendiğim için geçiş yaptım; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık dört aylık kullanım sürecimde toplam beş kez kablo kırılması yaşadım ve her seferinde talep açıp süreci takip etmek, işten izin alarak evde beklemek zorunda kaldım. Gelen ekipler kabloya dokunulmasa bile kırılabileceğini söylüyor, fakat bu durum bana mantıklı gelmiyor ve kullanılan altyapının kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Son olarak, şu anda 36 saattir internet bağlantım yok ve hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’in sadece uygulama üzerinden talep açtırması ve canlı destek imkanı sunmaması da süreci daha zor ve yorucu hâle getiriyor. 106490872 numaralı destek kaydım olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli kırılan bu kablo sorununa kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hâle getirilmesini ve tekrar tekrar işten izin almak zorunda bırakılmamam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.