TurkNet Kurulum Yapıldı, İnternet Yok, İptal Talebim Cevap Bulamıyor

İki gün önce TurkNet üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de bulunan dükkanım için internet aboneliği başlattım. Kurulum için ekipler gelip modemi getirdiler ve bağladılar ancak o günden bu yana bir kez bile internete bağlanamadım, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Aktivasyon da yapılmadığı için abonelik fiilen hiç başlamamış durumda.

Yaşadığım sorun üzerine iptal talebinde bulunmak istedim. Telefonla aradığımda iptal talebimi aldıklarını söylediler ancak sonrasında kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. TurkNet tarafından aranıyorum, telefon bir iki kez çaldırılıp hemen kapatılıyor, ardından da “iptal talebiniz için aradık ancak size ulaşamadık” şeklinde bilgi veriliyor. Ayrıca ben müşteri hizmetlerini arayıp teknik sorun veya iptal menüsüne tuşlama yaptığım anda telefon birden kapanıyor, bu yüzden hiçbir şekilde talebimi iletemiyorum ve muhatap bulamıyorum.

Kurulum yapılmış olmasına rağmen hiçbir zaman internet hizmeti alamadığım ve aktivasyon yapılmadığı için aboneliğimin cezasız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini, bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve iptalimin sistemde net ve açık şekilde işlenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.