to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce TurkNet üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de bulunan dükkanım için internet aboneliği başlattım. Kurulum için ekipler gelip modemi getirdiler ve bağladılar ancak o günden bu yana bir kez bile internete bağlanamadım, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Aktivasyon da yapılmadığı için abonelik fiilen hiç başlamamış durumda.
Yaşadığım sorun üzerine iptal talebinde bulunmak istedim. Telefonla aradığımda iptal talebimi aldıklarını söylediler ancak sonrasında kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. TurkNet tarafından aranıyorum, telefon bir iki kez çaldırılıp hemen kapatılıyor, ardından da “iptal talebiniz için aradık ancak size ulaşamadık” şeklinde bilgi veriliyor. Ayrıca ben müşteri hizmetlerini arayıp teknik sorun veya iptal menüsüne tuşlama yaptığım anda telefon birden kapanıyor, bu yüzden hiçbir şekilde talebimi iletemiyorum ve muhatap bulamıyorum.
Kurulum yapılmış olmasına rağmen hiçbir zaman internet hizmeti alamadığım ve aktivasyon yapılmadığı için aboneliğimin cezasız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini, bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve iptalimin sistemde net ve açık şekilde işlenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...
TurkNet’in ev interneti hizmeti için yaklaşık 3–4 gün önce İstanbul Sancaktepe’deki adresim için bir satış temsilcisi üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre içinde aktivasyon işlemi hiç yapılamadı ve hizmet bir türlü başlatılamadı. TurkNet’in online işlemler menüsüne erişemiyorum, telefonla ulaşab...
16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...
16 Mart tarihinden bu yana TurkNet altyapısından aldığım internet hizmetine hiç erişemiyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte modemi defalarca yeniden başlatmama ve kendi imkanlarımla yaptığım kontrolleri sürdürmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelm...
TurkNet internet aboneliğimde ocak ayından bu yana düzenli olarak bağlantı sorunları ve kesintiler yaşıyorum. Şu anda da yeniden internet kesintisi mevcut ve bu sorun sadece benim dairemde değil, apartman genelinde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece bölgesinde oturuyorum ve günlerdir sağlıklı bir şeki...
Yorumlar