TurkNet Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, İnternet Sağlanmıyor

TurkNet’e yeni abone olmak için başvuru yaptım ve bu süreçte defalarca kurulum randevusu verildiği halde kimse gelmedi. Randevular 22.10.2026 tarihinden beri ayarlanıyor, bugün 27.10.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen olmadı. Hafta sonu dahil evde bekledim, işe gitmeyip izin aldığım günler oldu, ancak her seferinde randevu verilip kimse gelmedi.

En son bugün, 27.10.2026 tarihinde saat 16:30–18:30 aralığı için randevu verdiler, sabahtan beri evde beklememe rağmen yine gelen olmadı. Bugüne kadar birçok kez randevu planlandı, her defasında telefonla aranıp “geleceğiz” denildi, ancak hiçbirinde ekipler gelmedi. Aradığımda veya yazdığımda da sürekli sabırlı olmam isteniyor, modem veya başka bahaneler öne sürülüyor ama fiili olarak hiçbir adım atılmıyor. Destek talepleri üzerinden “Net Uzman” ile yaptığım yazışmalarda da kurulumu sürekli öteleyen, oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim, açıkça söylemem gerekirse bu çok yetersiz bir hizmet. Daha önce hiçbir internet servis sağlayıcısıyla böyle bir deneyim yaşamadım. İnternet sitelerinde kendilerini çok iyi gösteriyorlar ve arkadaşlarımın evlerine interneti bir günde kurduklarını biliyorum, fakat ben Cuma gününden beri evimde Wi‑Fi olmadan TurkNet’i bekliyorum. Sadece online çalışan biriyim ve 5 gündür internet sağlayamadıkları için işimi yürütmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Bana net bir cevap da verilmiyor; eğer internet sağlayamayacaklarsa bunu açıkça söylemiyorlar, belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Ben artık bu belirsizlikten ve sürekli oyalanmaktan bıkmış durumdayım. Kağıthane Cağlayan Mahallesi’indeki adresime en kısa sürede ekip gönderilerek internet kurulumumun yapılmasını ve bu kadar aksayan bir süreç için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ilgisizlik nedeniyle abonelik başvurumu iptal etmeyi ve farklı bir sağlayıcıya yönelmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Randevular ve yazışmalara ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim ve dikkate alınmasını rica ediyorum.