to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Randevu İhlali Ve İnternetsiz Günler
TurkNet üzerinden yeni bir sabit internet aboneliği başlattım. Sözleşme için hemen adrese geldiler, işlemleri tamamladılar ve bina tesisat kontrolü sonrasında interneti bağlamak için eve geleceklerini söylediler. Kurulum için randevu oluşturmak üzere müşteri temsilcisi ile görüştüm.
7 Eylül 2026 tarihinden 10 Eylül 2026 tarihine kadar her gün için ayrı ayrı kurulum randevusu açıldı. 7, 8, 9 ve 10 Eylül günlerinin her biri için saat verilerek randevu planlandı. Buna rağmen bu dört günün hiçbirinde ne tarafıma telefonla bir arama yapıldı ne de eve gelen oldu. Her gün evde boşuna bekledim, internetsiz kaldım ve hiçbir randevuya uyulmadı.
Her aradığımda mevcut durumu gerçekten çözmeye yönelik bir adım atılmadığını, sadece yeni bir randevu verilerek konunun geçiştirildiğini görüyorum. Müşteri numaram 5385648, bu süreçle ilgili destek kaydı numaram ise 106372310’dur.
Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, randevuların ciddiye alınarak gerçekten belirtilen tarihlerde gerçekleştirilmesini ve çağrı merkezi tarafından sadece yeni randevu vermek yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Günlerdir yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı hakkında da makul bir açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
