TurkNet Kurulum Ekibi Dışarıdan Kablo Çekerek Binanın İnternet Bağlantılarını Bozdu Ve Çözüm Sunmadı

TurkNet üzerinden İstanbul Fatih’teki evime internet bağlatmak için başvuru yaptım ve 04.03.2026 günü saat 16.30 civarında kurulum ekibi geldi. Kabloların bina içinden çekilmesi gerekirken, kabloyu dışarıdan getirdiler ve binanın internet kablo bağlantı noktasına müdahale ederken, diğer dairelerin kablolarını söküp kendi dairemin kablosunu bile takmadan binadan ayrıldılar.

Bu işlem sonrası binadaki hiçbir dairede internet kalmadı ve komşularımdan yoğun şikayet alıp tartışmalar yaşadım. TurkNet’in yönlendirdiği ekip ayrıca benden 1.500 TL kablo ücreti aldı ve bu tutarı IBAN’a havale ile ödedim. Buna rağmen ne benim daireme sağlıklı bir internet bağlantısı yapıldı ne de diğer dairelerin bozulan bağlantıları düzeltildi.

Yaşadığım bu süreç hem maddi kayba hem de binada ciddi gerginliğe yol açtı. TurkNet’e online işlem merkezi, telefon ve hatta Linkedin üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm alamadım, sadece gündüz çalıştıkları söylenerek bağlantım hâlâ yapılmadı ve bina kablo düzeni düzeltilmedi.

TurkNet’ten talebim, öncelikle binamızdaki tüm internet kablo bağlantılarının derhal eski düzenine uygun şekilde ve sorunsuz biçimde düzeltilmesi, kendi hattımın da çalışır şekilde bağlanması, ayrıca benden alınan 1.500 TL kablo ücretinin ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve iadenin yapılmasıdır.