to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet müşterisiydim. Taşınma sebebiyle adres değişikliği yaptığımda yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve yeniden abonelik başvurusu yaptım. Bu süreçte bana özellikle herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, zaten TurkNet kullanıcısı olduğum için ekstra bir ödeme yapmayacağım bildirildi.
Ancak kurulum için gelen görevli, kurulum esnasında benden 1.500 TL ücret talep etti ve bu ödemeyi kendi IBAN hesabına göndermemi istedi. Ben de mobil bankacılık üzerinden bu kişiye 1.500 TL gönderdim, ödemenin dekontu elimde mevcut. Herhangi bir şekilde TurkNet’e ait resmi bir tahsilat kanalı veya makbuz sunulmadı, doğrudan şahsi IBAN’a ödeme yaptım.
Kurulum İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki yeni adresimde yapıldı. Henüz tarafıma bir müşteri/abone numarası iletilmediği için bu bilgiyi paylaşamıyorum. Ancak yaşadığım bu durumun incelenmesini, kurulum ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen benden tahsil edilen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse görevliden şirketiniz adına şahsi IBAN’ına ödeme alıp almadığı konusunda açıklama istenmesini talep ediyorum.
Elimde banka dekontu bulunduğundan, inceleme yapılırken gerek görülürse bu dekontu da paylaşmaya hazırım.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...
TurkNet fiber internet abonesiyim. 20 Ocak’ta yeni adresime nakil işlemi için kayıt açtım, bugün itibarıyla 9 gün geçti; ancak nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve evimde hiç internet kullanamadım. Nakil talep ettiğim adrese bugüne kadar hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir işlem başlatılmad...
Extranet aboneliğim varken TurkNet’e geçiş yapmak istedim. 14-15 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım, 16 Aralık 2025 tarihinde ise Extranet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu süreci iki firma ile görüşerek yürütmeye çalışmama rağmen, özellikle TurkNet tarafında yeterli ve net bilgilendirme ya...
Pişmanlıklarla dolu bir süreç yaşadım. Yaklaşık 20 Ekim civarında TurkNet’ten internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra 15 gün boyunca bana 5 kez kurulum randevusu verildi, her seferinde tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte işlerim aksadı. Defalarca iş yerinden i...
Yorumlar