Kurulum Ücreti Alınmayacağı Söylenmesine Rağmen Şahsi IBAN’a 1500 TL Ödeme Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet müşterisiydim. Taşınma sebebiyle adres değişikliği yaptığımda yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve yeniden abonelik başvurusu yaptım. Bu süreçte bana özellikle herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, zaten TurkNet kullanıcısı olduğum için ekstra bir ödeme yapmayacağım bildirildi.

Ancak kurulum için gelen görevli, kurulum esnasında benden 1.500 TL ücret talep etti ve bu ödemeyi kendi IBAN hesabına göndermemi istedi. Ben de mobil bankacılık üzerinden bu kişiye 1.500 TL gönderdim, ödemenin dekontu elimde mevcut. Herhangi bir şekilde TurkNet’e ait resmi bir tahsilat kanalı veya makbuz sunulmadı, doğrudan şahsi IBAN’a ödeme yaptım.

Kurulum İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki yeni adresimde yapıldı. Henüz tarafıma bir müşteri/abone numarası iletilmediği için bu bilgiyi paylaşamıyorum. Ancak yaşadığım bu durumun incelenmesini, kurulum ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen benden tahsil edilen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse görevliden şirketiniz adına şahsi IBAN’ına ödeme alıp almadığı konusunda açıklama istenmesini talep ediyorum.

Elimde banka dekontu bulunduğundan, inceleme yapılırken gerek görülürse bu dekontu da paylaşmaya hazırım.