TurkNet Kesintili İnternet Ve Telefon Hizmetiyle Öğrenci Eğitimini Engelliyor

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti ve sabit telefon hizmetim, Haziran ayının başında Adana ASKİ’nin kanalizasyon çalışması yapmasından sonra tamamen kesildi. O tarihten bu yana ne internetimi ne de sabit telefonumu kullanabiliyorum.

Arıza kaydı oluşturdum; gelen teknik destek personeli internet kablosuna sinyal gelmediğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı. Aynı hafta içinde bulunduğum tüp bayisinin sabit telefon hattı için Türk Telekom ekipleri gelip hattı sorunsuz şekilde onardı. Kanalizasyon çalışmasının yapıldığı yer, apartmanımın ihata duvarının bittiği yol kısmıdır ve o günden beri burada tekrar bir çalışma yapılmadı.

Kızım üniversite öğrencisi ve bugün okulu açıldı. Daha ilk günden internet üzerinden birkaç GB’lik film izleme ödevi verildi; yarın ve sonraki günlerde internetten yapılacak ödev ve projelerin daha da artacağı söylendi. Evde internet hizmeti alamadığımız için kızımın eğitim hayatı doğrudan olumsuz etkileniyor ve bu ödevleri sağlıklı bir şekilde nasıl yerine getireceğimizi bilemiyoruz. Bağlantım engelli birey internet hattı olduğu için şahsen oraya buraya gidip işlem takibi yapamıyor, süreci kendi başıma koşturamıyorum.

Ocak ayında bir yıllık internet ücretini TurkNet’e kredi kartı ile tek seferde peşin olarak ödedim; banka bu ödemeyi kendi içinde taksite böldü ancak TurkNet ücreti bir defada tahsil etti. Buna rağmen aylarca hizmet alamıyor olmam, peşin ödeme yapmış biri olarak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

TurkNet’i defalarca aradım; her seferinde “şu gün yapılacak, bugün yapılacak” şeklinde sözler verildi ama bugüne kadar fiili bir çözüm üretilmedi, kimse gelmedi ve sorun devam ediyor. 505 313 31 13 numaralı hat üzerinden TurkNet müşterisiyim, sabit telefon numaram ise 0322 421 37 67’dir.

Uzun süredir hem internetsiz hem de sabit telefonsuz bırakılmış olmam sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantımın kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti ve peşin ödeme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.