Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Fulişin

15 Nisan 22:24

08'inde evimde kullandığım TurkNet internet bağlantım, kapımızın önündeki Türk Telekom kablosunun kopması nedeniyle tamamen kesildi. Karşıdaki inşaatta çalışan kişiler “elektrik çekeceğim” diyerek bu kabloyu koparmış ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Olayı fark ettiğim an itibarıyla TurkNet’e defalarca yazarak destek kaydı açtım, kablonun kapımızın önünde fiziki olarak kopuk olduğunu açıkça anlattım; ancak bugün ayın 15'i olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Üstelik sistemde önce 16'sı, ardından 20'si gibi farklı tarihleri çözüm tarihi olarak gösterip sürekli ileri atıyorlar ve bu şekilde oyalanıyorum. Bu süreçte ne arıza kaydı numarası verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ben KPSS’ye hazırlanan bir öğrenciyim ve internetim olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım; bu yüzden paketimi aştım ve ek fatura çıkacak duruma geldim. Hem günlerdir evde internet kullanamıyorum hem de bu zorunlu kullanımın oluşturduğu fazla faturayı kimin ödeyeceği konusunda mağdur oldum.

Kapımızın önündeki kopuk kablonun onarılması ve internet bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, internetin kesik olduğu süre için ücret yansıtılmamasını ve mobil hat üzerinden oluşan ekstra fatura yükümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yargı mercilerine başvurmayı ve gerekirse insan hakları boyutuyla da hakkımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Üç Abonede 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Ümit

TurkNet

12 Nisan 09:49

355

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 Nisan’dan bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı binada toplam üç TurkNet abonesiyiz ve hepimizde sorun birebir aynı şekilde devam ediyor. İlk arıza kaydımı 3 Nisan’da açtım ve o günden bugüne 20’den fazla kez ar...

uc-abonede-13-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-5.jpg

uc-abonede-13-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-4.jpg

uc-abonede-13-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-3.jpg

uc-abonede-13-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

TurkNet Bir Aydır İnternet Kurulumu Yapılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor

Serra

TurkNet

14 Mayıs 2025 11:30

402

18 Nisan’dan beri internet kurulumu bekliyorum, ancak her seferinde ertelendi. TurkNet bu işlem için yaklaşık 1000 TL talep ediyor ama neredeyse bir aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bugüne kadar hem TurkNet hem de Türk Telekom’un iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum. Önce kablonun çekileceği s...

Bina Girişindeki Kablo Kopukluğu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Servis

Efe

TurkNet

18 Şubat 11:47

277

TurkNet ev interneti abonesiyim. Dış etkenler sebebiyle bina girişindeki internet kablom yaklaşık 3 gündür kopuk halde duruyor. Kablo koptuktan yaklaşık 1 saat sonra hemen arıza kaydı oluşturdum ancak 16, 17 ve 18 Şubat boyunca ne gelen var ne giden, kimse gelip müdahale etmedi. Bu ay içinde toplam...

Kazı Sonrası Kopan Kablo Ve Altı Aylık İnternet Yokluğu

Nafiye

TurkNet

14 Ocak 17:53

466

TurkNet abonesiyim ve binamızda yaklaşık altı aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Ağustos ayının başında belediyenin yaptığı elektrik ve doğalgaz kazı çalışmaları sırasında binamıza gelen internet kablosunun kopmasına rağmen, o günden bu yana sorun çözülmedi. Binamızda daha önce TurkNet, Türk Tel...

Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bağlantı Sorunları Ve Çözümsüzlük

Züleyha

TurkNet

25 Ocak 2024 16:23

701

TurkNet'e internet başvurusunda bulunmuştuk, 'kablonuz kötü kopabilir' dediler. Bağlantı yapıldıktan 2 saat sonra gerçekten koptu. 'Yeni kablo çektirmeniz gerek' dediler. Kablomuz sağlamdı ve yerinde tamir edilebilir olduğunu belirttik, ancak bizi dinletemedik ve 1 ay boyunca gelip bakmadılar. 'Kabl...