TurkNet İzinsiz Tarife Zammı ve İptal Sürecine Erişememe

TurkNet’in İstanbul Bahçelievler’de kullandığım taahhütsüz sabit ev internet aboneliğinde, geçen hafta herhangi bir onayım olmadan zamlı tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle birlikte hem tarife hem de fatura tutarım arttı, ancak bununla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl büyük sorun ise aboneliğimi feshetmek için hiçbir muhataba ulaşamıyor olmamdır. Hem web siteleri üzerinden hem de telefonla defalarca denememe rağmen iptal talebiyle ilgili kimseye ulaşamıyorum, işlem yapabileceğim net bir kanal bulamıyorum. Taahhütsüz bir abonelik kullanmama rağmen, sözleşme sonlandırma hakkımı kullanmak istediğimde adeta engelleniyorum.

TurkNet’e ait 000**0146 numaralı aboneliğimin, talebim doğrultusunda herhangi bir ek bedel veya cayma ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yapılan kontrolsüz tarife/fiyat artışı hakkında da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.