TurkNet İnternet Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet kullanıyorum ve birkaç ay öncesine kadar memnundum, çevreme de tavsiye ediyordum. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar ve özellikle son kesinti sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. 1 Nisan’dan beri evimde internet tamamen yok ve sadece ben değil, apartmandaki diğer daireler ve hatta binadaki şirket de aynı sorunu yaşıyor.

TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden arandım, mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Evimdeki birçok cihaz internete bağlı olduğu için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim, televizyon bile izleyemiyorum. Buna rağmen gün verilip verilip tarih sürekli ertelendi, arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Beni asıl rahatsız eden noktalardan biri de, geçtiğimiz ay hesabımda para olmadığı için faturayı bir gün geciktirdiğimde hemen gecikme cezası yansıtılması oldu. 25 TL civarında bir fatura ödüyorum, buna ek olarak bu ay da faturama yine gecikme cezası işlendi. Müşteriden tahsilat konusunda bu kadar hassas olan TurkNet’in, günlerdir süren kesinti ve mağduriyet konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi adil gelmiyor.

Ben bu süreçte özellikle para iadesi talebinde bulunmuyorum, asıl isteğim bir an önce internetimin sorunsuz şekilde bağlanması ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesi.