TurkNet İnternetsiz Günler İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’e abone olduğumuz ilk günden beri bağlantıda sürekli kopmalar, kesintiler ve hız sorunları yaşadık, son 10 gündür ise tamamen internetsiz durumdayız. Buna rağmen TurkNet’ten doğru düzgün muhatap bulamıyor, sadece ezberlenmiş “altyapı arızası, ekipler ilgileniyor” cümlesiyle geçiştiriliyoruz. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut adım atılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu kadar önemsenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan aboneliğimizde, abone ismi m** Melih ö** üzerine kayıtlı internet hizmetinden resmen mahrum bırakılmış durumdayız. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı. TurkNet’in bu lakayıt, vurdumduymaz ve umursamaz tavrı yüzünden işimiz, eğitimimiz ve günlük hayatımız ciddi anlamda aksadı.

TurkNet’ten talebim, adresimize acil olarak verici gönderilerek bağlantı sorunumuzun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesi, ayrıca internetsiz kaldığımız ve düzgün hizmet alamadığımız tüm günler için faturalarımızda indirim yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Düzenli olarak ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadığımız bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetini fark etmelerini ve artık somut bir adım atmalarını istiyorum.