TurkNet İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor ve Hız Sözleşmeye Uymuyor

**’dan TurkNet’e geçiş işlemlerim geçen hafta cumartesi tamamlandı ancak o günden beri düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor, bağlantı hiç stabil değil ve temel bağlantı uygulamaları bile açılmıyor. 1000 Mbps hız paketine geçmeme rağmen hız çoğu zaman 60 Mbps’i zor görüyor.

Yaklaşık 10 gündür devam eden bu problem için defalarca kez TurkNet’e arıza kaydı bıraktım ve 6–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen ne sorunu çözen oldu ne de kalıcı bir dönüş yapıldı. Aynı hattan aradığımda bir türlü muhatap bulamazken, başka bir telefondan arayınca müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, bu da sürecin ne kadar sağlıksız işlediğini gösteriyor.

İstanbul Eyüp’te bulunan adresimde aldığım hizmetten hiç memnun değilim. İnternetimi sürekli kopmadan, taahhüt ettiğiniz hızlara yakın ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür düzgün kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 50*56.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.