TürkNet İnternet Ve Telefon Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Beklemesi

TurkNet üzerinden aldığım internet ve telefon hizmetinde 6 gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum. Faturasını ödediğim hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantımda ve telefon hizmetimde kesintiler oluyor, sağlıklı bir şekilde ne interneti ne de telefonu kullanabiliyorum.

Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen arızayla ilgilenilmedi. Tarafıma “Türk Telekom saha ekiplerine ilettik, 2026090800157139339 numaralı arıza iş emri açıldı, ortalama 36 saat içinde çözülecek” şeklinde bilgi verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece bekletiliyorum.

Hizmet aldığım adres Kocaeli ili İzmit ilçesi Yeni Mahalle’de bulunuyor. Abone numaram 956184’tür. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve çalışır durumda bir internet ve telefon hizmeti almak, arızamın ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.