to read complaints and reviews, or file yours.Evden Çalışma İçin Kesintili İnternet Ve Yetersiz Bilgilendirme
Yaklaşık bir haftadır TurkNet internet hizmetim tamamen kesik olduğu için evden çalışamıyorum. Evden bilgisayarla çalışan biriyim ve bu süreçte ne telefonumda yeterli internet kaldı ne de psikolojik olarak huzurum. Buna rağmen abonelik ücretini tam olarak almaya devam ediyorlar.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen bana net bir bilgi verilmiyor. Arızanın ne olduğunu sorduğumda bilmiyoruz deniliyor, tahmini çözüm süresi istediğimde de yine bilmiyoruz cevabını alıyorum. Ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor. Paylaşılan SMS’lerde de somut bir ilerleme veya net tarih belirtilmiyor.
Bu süreçte işimi yapabilmek için komşu ve akrabaların internetine gidip gelmek zorunda kalıyorum, bu da hem büyük bir zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Ben, 4646069 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve bu döneme ilişkin maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
