TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme 5 Gün Süreyle Mağduriyet

İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. TurkNet aboneliğim kapsamında hizmet almam gerekirken, bu süre boyunca evimde hiç internet erişimi yok.

Defalarca müşteri hizmetleri ve destek kaydı üzerinden görüştüm ancak bana yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Online işlem merkezinde bağlantı durumum “planlı çalışma” olarak görünüyor fakat bana net bir tarih verilmediği gibi, bilinçli şekilde eve teknik servis yönlendirilmediğini, sürecin özellikle uzatıldığını hissediyorum. Evde internetin olmaması nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet’ten, adresimdeki bağlantı sorunumun acilen incelenerek gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede eksiksiz biçimde yeniden sağlanmasını ve 5 gündür alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek sürecinde tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.