TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

TurkNet tarafından sağlanan ev internetim 30 Temmuz saat 13:00’ten beri, yani 4 gündür tamamen kesik. Herhangi bir planlı çalışma bilgisi, SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan hizmetim durduruldu ve hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman kimseye ulaşamadım; ulaştığım müşteri temsilcileri ise sorunu çözmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem bilgilendirilmemem hem de bu iletişim tarzı, firmanın müşterisine değer vermediğini net bir şekilde gösteriyor.

İstanbul Sultangazi’deki ev adresimde kullandığım internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve 4 günlük kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan gerekli indirimin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.