to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunu
TurkNet ev interneti aboneliğimde cumartesi günü saat 17:00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. O andan beri internet bağlantım hiç gelmedi. Modemdeki ışık sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.
Destek hattını aradığımda yalnızca telesekreter devreye giriyor, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Otomatik olarak arıza kaydı açıldığı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş oluyor ne de sorunum gideriliyor. Bu süreçte internete doğrudan erişemediğim için günlük işlerimi yerine getiremiyorum.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam yok. Buna rağmen günlerdir kesinti yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
