Manisa Şehzadeler’de Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde 19 Haziran’dan bu yana tamamen internetsiz bir şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 103125472. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “altyapı ekiplerimiz gelecek, ekiplerimiz bakacak” denilerek oyalanıyorum; ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.

Uzun süredir kesinti yaşanmasına rağmen sorunla ilgili net bir bilgi verilmemesinden ve arızanın giderilmemesinden dolayı oldukça mağdurum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli altyapı kontrolünün ivedilikle yapılıp arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım bu dönemle ilgili tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.