TurkNet İnternet Kesintisi Ve Hatalı Dış Ünite Montajı

TurkNet ev interneti aboneliğimde iki gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ağ hızında sürekli drop oluyor, bağlantı düşüyor, zaman zaman da modem açık olmasına rağmen cihazlar Wi-Fi ağından otomatik olarak kopuyor. Hafta sonu boyunca internete sağlıklı şekilde erişemediğimiz için tüm planlarımız altüst oldu.

Kurulum yapılırken dış üniteye mantolama dübeli çakılmadan, hatalı şekilde montaj yapılmış. Şiddetli rüzgar sonrası dış ünite yerinden çıkarak uçmuş ve buna bağlı olarak kablolar zarar görmüş. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü akşam saat 18.00–19.00 civarında arıza kaydı oluşturduk, kayıt pazartesi günü sistemde “bitti” olarak görünmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Alamadığımız internetin yerine kendi mobil verilerimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimizin acilen giderilmesini, dış ünite ve kablo hasarının yerinde tespit edilerek doğru şekilde onarılmasını ve bağlantımızın stabil, kesintisiz ve söz verilen hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil veri ve yaşadığımız hizmet kaybı için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.