TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Arıza

7 Ekim günü saat 15.00–16.00 civarında TurkNet aboneliğime ait internet bağlantım kesildi. Aynı gün hemen arıza kaydı oluşturdum. 8 Ekim sabahı teknik ekipten bir kişi apartmandaki kutuyu kontrol etti ancak bağlantım düzelmedi ve hâlâ internete erişemiyorum.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece yeniden arıza kaydı oluşturuluyor ve altyapı ekibinin gelip kontrol etmesi gerektiği söyleniyor. Buna rağmen ne gelen bir altyapı ekibi oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı. Aboneliği iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise yalnızca “Siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldık.

Evden çalışıyorum ve internet bağlantısı benim için zorunlu olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Abone numaram 4543224’tür.

TurkNet’ten yaşanan arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve iki gündür alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.