TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve 10 Gün Süren Servis Gecikmesi

Uzun süredir TurkNet fiber 1000 Mbps abonesiyim. 10 Ocak 2026 tarihinde saat 01:20 sularında internetim tamamen kesildi. Modemde kırmızı ışık yanıyor, ayrıca ONT/küçük kutu üzerindeki los ışığı da kırmızı yanıyor. O günden bu yana, yani 2 gündür internete hiç giremiyorum ve bağlantı tamamen yok.

Hiçbir şekilde modem yeri değiştirilmedi, kabloya müdahale edilmedi, ev içinde herhangi bir değişiklik yapılmadı. Sorunun tamamen altyapı ya da TurkNet kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen açılan arıza kaydına verilen en erken teknik servis randevusu 21 Ocak 2026 olarak görünüyor. Bugün 11 Ocak 2026 ve yaklaşık 10 gün boyunca internetsiz kalmam bekleniyor, ayrıca randevuyu öne de çekmiyorlar.

Günümüzde birçok firma aynı gün içinde ya da en geç ertesi gün destek sağlayabilirken TurkNet’in 10 gün sonrasına servis randevusu vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnternetin ilk bağlanma sürecinde de yine gereksiz yere sancılı ve uzayan bir süreç yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürecin hızlandırılması ya da geçici bir çözüm sunulması konusunda hiçbir adım atılmadı.

Müşteri numaram 47963**, adım soyadım Syfttn g***, adresim Kocaeli İzmit’tir. Kesintinin acilen giderilmesini, teknik servis randevusunun en kısa tarihe çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir sürede çözülmezse aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.