TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet abonesiyim ve dün geceden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sabah işe gitmeden önce bağlantı yoktu, akşam eve döndüğümde de internet hâlâ gelmemişti.

Asıl sorunum, bu kesintiyle ilgili canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Arıza kaydı otomatik olarak oluşturuluyor ancak bu kayıtlar üzerinden somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili açıklama alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Menüde sürekli yönlendiriliyorum fakat gerçek bir temsilciye bağlanamadan çağrı sonlanıyor.

Müşteri numaram 5002109’dur. İnternetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve özellikle de yaşadığım kesinti ve olası çözüm süreci hakkında beni bilgilendirebilecek bir müşteri temsilcisinin tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum.