to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İş Ve Eğitimde Büyük Mağduriyet
TurkNet ev interneti aboneliğimde 31 Ağustos’tan bu yana hiç internet erişimim yok. Modem üzerindeki LOS ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süreçte hem işim hem de eğitim faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı; uzaktan çalışma ve derslere katılım konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 5251109. Bu sorun nedeniyle mecburen mobil hattımdaki kişisel internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim tamamen bitti. Ek internet almak zorunda kaldığım için maddi olarak da sıkıntı yaşamaya başladım.
TurkNet müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3–5 kez aradım; her seferinde sistemde kayıt alındığı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını, en geç 1–2 gün içinde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ile varsa uygun görülen ücret iadesi/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internetim birkaç saat önce tekrar kesildi. Yaklaşık üç hafta önce de aynı şekilde aniden internetim kesilmiş ve bir hafta boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamıştım. O zaman da ancak defalarca şikayet ettikten sonra sorun çözülebilmişti. Aynı sorunu yeniden yaşamaktan ve yine uzun süre internetsiz kalmaktan şikayetçiyim.
Mevcut kesinti için müşteri hizmetlerini aradım ancak net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Düzenli olarak ödediğim bir hizmette bu şekilde tekrar eden kesintiler yaşamam ve belirsiz bırakılmam kabul edilemez. Müşteri numaram 5251109’dur.
İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
