TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık beş gündür evde hiç internete bağlanamıyoruz. Online işlemler ekranında yalnızca “planlı çalışma” ifadesi görünüyor; ancak bu çalışma ile ilgili ne kapsam, ne tahmini bitiş süresi, ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyor, karşısında muhatap olabileceğim hiçbir yetkili bulamıyorum.

TurkNet’in online kanalı üzerinden arıza kaydı açtım ve beş gündür internet hizmeti alamadığımı, bu durumun daha ne kadar süreceği konusunda bilgilendirilmek istediğimi, ayrıca internetsiz kaldığımız bu sürenin faturama yansıtılmamasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, devam eden çalışmanın süresi ve nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve internete erişemediğimiz bu günlerin fatura tutarıma yansıtılmadan tarafıma iade veya indirim olarak düzenlenmesini talep ediyorum. TurkNet'e geçtiğim için çok pişmanım.