TurkNet İnternet Kesintisi Uzun Sürüyor, Çözüm Ve Telafi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetine 24 Ekim sabahından beri erişemiyorum. Üç gündür evimde hiç internet kullanamıyorum, bağlantı tamamen yok. Uygulamada planlı çalışma ve arıza görünüyor ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Pazar günü TurkNet tarafından arandım ve arızanın giderildiği söylendi. O anda bağlantımın hâlâ olmadığını ilettim, aynı gün için eve ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi ve bir daha da aranmadım. Uygulama üzerinden destek talebim açık görünmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 3959903 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca hizmet alamadığım her günün fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesintinin ve verilen sözlerin tutulmamasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.