Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde 25 Mart’tan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması var denilerek oyalanıyorum fakat bağlantı hâlâ sağlanmadı, mağdur durumdayım.

Abone numaram 3745149. Kesinti başladığı gün müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgede genel arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak o günden beri ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de ana merkeze bağlanabildim. SMS ile herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor, “bugün yarın düzelecek” denilip net bir çözüm sunulmuyor ve internet hâlâ yok.

Ben fatura indirimi ya da ücret iadesinden ziyade, öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu kadar uzun süren kesintinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.