TurkNet İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Çözülmedi Ve Bilgi Yok

Gebze Osman Yılmaz Mahallesi 604. Sokak No:7 adresinde, TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 3280327 numaralı aboneliğime ait internet bağlantım 11.08.2026 tarihinde saat 00:15 civarında tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve TurkNet mobil uygulamasında "IP alınamıyor" uyarısı görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor; bunun dışında ne ekiplerin ne zaman geleceğine, ne de arızanın tahmini olarak kaç gün içinde çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Daha önce farklı firmalarla da benzer sorunlar yaşadım; ancak en geç 4–5 saat içinde çözülüyor, üstelik süreç hakkında bilgilendirme yapılıp gerçekten çaba gösteriliyordu.

Şu an ise günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve bilgi alamadığım için mağduriyetim daha da artıyor. Arızanın nedenini, ne zaman çözüleceğini ve ekiplerin hangi tarihte adresime geleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, bağlantımın da en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.