15 Gün Süren TurkNet İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler’deki evimde kullandığım TurkNet internet hizmeti, 5 Eylül 2026 tarihinden beri çalışmıyor. Modemin üzerindeki loş ışık sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım.

Arıza fark edildiği gün TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum; yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen adresime gelen ya da sorunu yerinde inceleyen hiç kimse olmadı. Her gün çağrı merkezini aramama rağmen sadece aciliyet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat sahada hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Yaklaşık 15 gündür internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve bu durum beni fazlasıyla sinirlendiriyor. İnterneti işim için aktif olarak kullanmam gerekiyor; bu kesinti sebebiyle yapmam gereken işler aksıyor ve gelir kaybı yaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, Bahçelievler’deki adresimdeki internet arızamın en kısa sürede giderilmesi, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanması ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli ise tarafıma uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasıdır. Sorunum acilen çözülmezse TurkNet ile olan abonelik ilişkimi sonlandırarak başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.

İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 004920035.