TurkNet’te 1 Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücreti Artışı

TurkNet internet aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de 19’undan beri tamamen kesik durumda, yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Modemde LED ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Yaklaşık 5 gündür arıza kaydı açtırıyorum; her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 6–9 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen bu süreler defalarca geçmesine karşın herhangi bir düzelme olmadı.

İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bağlantı olmadığı için mecburen mobil internet üzerinden ek paketler alarak çalışmaya devam ediyorum. Bu durum hem iş süreçlerimi aksatıyor hem de mobil veri için ekstra ücret ödemek zorunda kaldığım için bütçemi ciddi anlamda zorluyor.

TurkNet’teki hizmet numaram 2757023’tür. Arızanın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini, ayrıca uzun süre hizmet alamadığım bu dönem ve kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ücretleri için faturamda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.